Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site internet Labobrowz.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

Les présentes conditions peuvent être modifiées à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Article 2 – Informations sur les produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site Labobrowz au jour de la consultation du site par le client.

Chaque produit fait l’objet d’une description la plus précise possible. Toutefois, les photographies, textes, graphismes et informations présentés sur le site ne sont pas contractuels.

Labobrowz se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits proposé sur le site.

Les produits proposés peuvent être destinés à un usage professionnel dans le domaine de la beauté (brow artists, lash artists, esthéticiennes, etc.). Le client reste seul responsable de l’utilisation des produits.

Article 3 – Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€).

Labobrowz se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation finale de la commande.

Article 4 – Commandes

Le client peut passer commande directement sur le site internet Labobrowz.

Toute commande implique l’acceptation :

  • des présentes Conditions Générales de Vente

  • de la politique de confidentialité

  • de la politique de retours et échanges

Une commande est considérée comme définitive après :

  • validation du paiement

  • confirmation de commande envoyée par email

Labobrowz se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :

  • litige existant avec le client

  • suspicion de fraude

  • problème de paiement

  • commande anormalement élevée

Article 5 – Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via les moyens de paiement proposés sur la plateforme Shopify.

Les transactions sont sécurisées par les systèmes de paiement partenaires.

Labobrowz n’a à aucun moment accès aux informations bancaires du client.

En cas de refus de paiement par les organismes bancaires, la commande sera automatiquement annulée.

Article 6 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, sauf indication contraire.

Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur et la destination.

Labobrowz ne saurait être tenu responsable :

  • des retards imputables au transporteur

  • des pertes ou dommages survenus après la prise en charge du colis par le transporteur

  • des retards liés à des circonstances exceptionnelles ou indépendantes de sa volonté

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne relative à la vente à distance, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Le client doit notifier sa décision de rétractation en contactant le service client.

Les produits doivent être retournés :

  • non ouverts

  • non utilisés

  • dans leur emballage d’origine

  • en parfait état de revente

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de la part de Labobrowz.

Article 8 – Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent être retournés.

Cela concerne notamment :

  • les produits cosmétiques descellés après livraison

  • les produits dont l’emballage de sécurité a été ouvert

  • les produits susceptibles de se détériorer rapidement

Pour des raisons d’hygiène, tout produit ouvert ou utilisé ne pourra être ni repris ni remboursé.

Article 9 – Retours et remboursements

Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours après notification de la rétractation.

Après réception et inspection des produits retournés, Labobrowz procédera au remboursement si les conditions sont respectées.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours.

Labobrowz se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions indiquées.

Article 10 – Produits défectueux

En cas de produit défectueux ou endommagé à la réception, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après la livraison.

Le client devra fournir :

  • le numéro de commande

  • une description du problème

  • des photos du produit concerné

Après vérification, Labobrowz pourra proposer :

  • un remplacement

  • un remboursement

  • une solution commerciale adaptée

Article 11 – Responsabilité

Labobrowz ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits vendus.

Les produits proposés étant parfois destinés à un usage professionnel, l’utilisateur est responsable de leur utilisation conforme aux recommandations.

Labobrowz ne saurait être tenu responsable :

  • des dommages indirects

  • des pertes d’exploitation

  • des préjudices résultant de l’utilisation des produits

Article 12 – Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du site Labobrowz (textes, images, logos, graphismes, design) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

Article 13 – Données personnelles

Les informations collectées lors des commandes sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client.

Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.

Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles.

Article 14 – Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Labobrowz.